Termos de uso

O Comprama é uma plataforma que conecta consumidores a lojas, produtores e prestadores da mesma cidade, intermediando a descoberta, o pedido e o pagamento. O Comprama não é o vendedor: quem vende, entrega e emite a nota é a loja anunciante.

O acesso é por e-mail com código de verificação. Você é responsável por manter seu e-mail seguro e por tudo que for feito na sua conta. Contas de lojista exigem cadastro completo da empresa (documento, endereço e contato) e passam por análise antes de a loja ir ao ar.

O pagamento é feito dentro do Comprama e fica retido até a confirmação da entrega pelo cliente. Confirmada a entrega — ou esgotado o prazo de confirmação previsto no pedido —, o valor é liberado ao lojista, descontada a comissão da plataforma.

Preço, disponibilidade, prazo e condições de entrega são informados pelo lojista. Erro evidente de preço ou de cadastro pode levar ao cancelamento do pedido com devolução integral.

Cada loja define se faz entrega, retirada ou ambos, além da área atendida e do prazo. O cumprimento do prazo é responsabilidade da loja; o Comprama acompanha e media quando falha.

Em compras a distância, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Produtos com defeito seguem os prazos legais de garantia. Alimentos preparados, itens perecíveis e produtos personalizados podem ter restrições, sempre informadas antes da compra.

Se o pedido não chegar, chegar diferente do anunciado ou com defeito, você abre uma disputa pelo app enquanto o valor ainda está retido. As duas partes enviam evidências e o Comprama decide pela liberação ao lojista, pelo estorno ao cliente ou por acordo intermediário.

É proibido anunciar produtos ilícitos, falsificados ou de venda restrita, usar fotos de terceiros sem direito, manipular avaliações ou usar a plataforma para fraude. Avaliação só pode ser feita por quem comprou e recebeu. O Comprama pode remover conteúdo, suspender lojas e encerrar contas que descumpram estas regras.

O cadastro e a vitrine básica são gratuitos. Sobre as vendas concluídas incide a comissão vigente, informada no painel do lojista antes da adesão. Planos pagos e destaques patrocinados são opcionais, com condições apresentadas no momento da contratação.

O Comprama responde pela plataforma e pela intermediação do pagamento. A qualidade, segurança, quantidade, procedência e conformidade fiscal dos produtos e serviços são responsabilidade de quem vende. Nada aqui afasta direitos garantidos por lei ao consumidor.

Estes termos podem ser atualizados; mudanças relevantes são avisadas no app com antecedência razoável. Dados pessoais são tratados conforme a Política de privacidade. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para questões de consumo.